При включенном просмотре всех входящих заявок пользователь видит все входящие заявки всех пользователей и может просматривать их историю.
Просмотр всех исходящих заявок позволяет видеть все исходящие заявки всех пользователей, с возможностью их копирования и просмотра истории.
Если для пользователя подключена одна из этих привилегий, то блок Просмотр заявок по выбранным параметрам будет скрыт.
Функция Пользователь-Оператор обычно подключается сотрудникам, работающим в удаленном режиме, для возможности самостоятельного вызова курьера по нужному адресу.
В этом случае интерфейс пользователя будет видоизменен на операторский, но с возможностью создания и обработки только исходящих заявок. Пользователь будет видеть только свои заявки и сможет назначать им курьерскую службу.
Просмотр заявок по выбранным параметрам применяется в случаях когда необходимо:
Отслеживать входящие и исходящие заявки определенного пользователя или группы пользователей, в том числе исходя из особых отметок, присвоенных пользователям. Отметки используются для объединения пользователей в группы по признакам, не относящимся к представленным в привилегиях (кост-центры, отделы, способы доставки);
Отслеживать исходящие заявки определенных отделов или с указанием определенных кост-центров;
Отслеживать входящие заявки с определенным способом доставки.
При этом пользователь сможет только просматривать заявки других пользователей, без возможности их редактирования.
Назначать привилегии могут пользователи с ролью "Оператор" или "Администратор", а получить их только "Пользователи".
Для назначения привилегий новым пользователям нажмите кнопку Добавитьи заполните открывшуюся форму. Выберите одного или нескольких пользователей текущего клиента, которым будут назначены одинаковые привилегии, и укажите какие заявки они смогут просматривать.
Также Вы можете обновлять имеющиеся записи или создавать новые с помощью импорта. Перед обновлением рекомендуется сначала выгрузить список существующих в системе записей, внести необходимые изменения и удалить лишние столбцы. Для обновления записи в таблице должен присутствовать столбец с ID. Если ID не заполнено - будет создана новая запись. В полях "Получатель привилегий" и "За пользователем" указываются только электронные адреса пользователей системы, допускается написание нескольких значений через запятую. В случае если выбраны поля Просмотра всех входящих и/или всех исходящих заявок - другие поля заполнять не нужно.
