Привилегии пользователей

 
При необходимости администратор системы может настраивать дополнительные возможности (привилегии) для пользователей.
 
К таким привилегиям относятся:
 
  • Просмотр всех входящих заявок;
  • Просмотр всех исходящих заявок;
  • Пользователь-Оператор (только исходящая корреспонденция);
  • Просмотр заявок по выбранным параметрам.
     
    При включенном просмотре всех входящих заявок пользователь видит все входящие заявки всех пользователей и может просматривать их историю.
    Просмотр всех исходящих заявок позволяет видеть все исходящие заявки всех пользователей, с возможностью их копирования и просмотра истории.
     
    Если для пользователя подключена одна из этих привилегий, то блок Просмотр заявок по выбранным параметрам будет скрыт.
     
    Функция Пользователь-Оператор обычно подключается сотрудникам, работающим в удаленном режиме, для возможности самостоятельного выз     ова курьера по нужному адресу.
    В этом случае интерфейс пользователя будет видоизменен на операторский, но с возможностью создания и обработки только исходящих заявок. Пользователь будет видеть только свои заявки и сможет назначать им курьерскую службу.
     
    Просмотр заявок по выбранным параметрам применяется в случаях когда необходимо:
     
  • Отслеживать входящие и исходящие заявки определенного пользователя или группы пользователей;
  • Отслеживать исходящие заявки определенных отделов или с указанием определенных кост-центров;
  • Отслеживать входящие заявки с определенным способом доставки.
 
При этом пользователь сможет только просматривать заявки других пользователей, без возможности их редактирования.
 
Назначать привилегии могут только пользователи с ролью "Администратор", а получить их только "Пользователи".
 
Для назначения привилегий новым пользователям нажмите кнопку Добавить и заполните открывшуюся форму. Выберите одного или нескольких пользователей текущего клиента, которым будут назначены одинаковые привилегии, и укажите какие заявки они смогут просматривать.
С помощью кнопок Выбрать все Вы можете выбрать сразу всех пользователей текущего клиента.
 
 
Также Вы можете обновлять имеющиеся записи или создавать новые с помощью импорта. Перед обновлением рекомендуется сначала выгрузить список существующих в системе записей, внести необходимые изменения и удалить лишние столбцы. Для обновления записи в таблице должен присутствовать столбец с ID. Если ID не заполнено - будет создана новая запись. В полях "Получатель привилегий" и "За пользователем" указываются только электронные адреса пользователей системы, допускается написание нескольких значений через запятую. В случае если выбраны поля Просмотра всех входящих и/или всех исходящих заявок - другие поля заполнять не нужно.